Как обманывают на алиэкспресс

Как распознать и привлечь к ответственности за обман на Алиэкспресс

Как обманывают на алиэкспресс

Алиэкспресс – это международная торговая онлайн-площадка, которая не только позволяет осуществлять покупки за границей, но и привлекает аферистов, желающих хитростью выудить у пользователей деньги.

К сожалению, обман на Алиэкспресс – это не редкость, но существуют эффективные методы борьбы с нечестными пользователями. Главное, не спешить с покупками, а тщательно оценивать каждую потенциальную сделку.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Что представляет собой обман на Алиэкспресс

Все виды мошенничества, в том числе и в интернете, подразумевают неправомерное завладение денежными средствами третьих лиц путем обмана или злоупотребления доверием. Но стать жертвой афериста могут не только покупатели продукции, но и реализаторы товаров.

Так, мошенничество в интернет-магазине может быть представлено такими сценариями совершения:

  • виновной стороной выступает покупатель, действия которого направлены на удержание приобретенного товара и возврат полной уплаченной суммы;
  • мошенником является продавец, который или вовсе отказывается отправлять покупку, или же подсовывает худшее качество, а не обещанные характеристики (чаще всего продавцы обманывают с процессорами или другими техническими приспособлениями);
  • в роли аферистов выступают третьи лица.

Виды мошенничества

Как показывает практика, самый частый алгоритм обмана – это распространение товаров, фактическое качество которого далеко от того, что указано в описании. Продавцы, чтобы заманить покупателей, пытаются обхитрить их заманчиво низкой ценой, но дешево – не значит хорошо.

Ознакомившись с описанием и получив от дистрибьютора обширный ответ с заверениями, что действительно продукция обладает наилучшими показателями надежности, клиент с радостью оплачивает приобретение.

Когда же приходит посылка, фактический товар оказывается не только далеким от ожидаемого уровня, но и повезет, если он вообще исправный.

Второй вариант – это уговаривание покупателя подтвердить на сайте завершение сделки до того, как продукция придет на почту. Так обманывать могут уже бывалые аферисты.

У них в запасе десятки слезливых историй о потерянных посылках, необходимости повторной отправки и дополнительных денежных затратах.

Также мошенники ссылаются на то, что заканчивается срок закрытия сделки на торговой площадке, а сработать почтовая служба уже не успеет.

Как правило, отправления вообще не находят своих адресатов, поскольку никаких товаров и в помине не было. Конечно, срок деятельности таких схем не долог, но за полтора месяца несколько десятков человек могут стать жертвами обмана.

Еще одна разновидность – это использование компьютерных вирусов и спамной продукции. Зарегистрированные пользователи Алиэкспресс могут обмануть клиентов путем отправки на электронные адреса уведомления о подозрительной активности в личном кабинете и ссылкой проверки безопасности. Переход по ссылке открывает злоумышленникам доступ к денежному балансу и краже сбережений.

Еще один вариант – это хитрости со стороны покупателей. Получив товар, клиент обращается в службу поддержки торговой площадки, указывая, что полученная вещь не соответствует качеству. Дополнительно присоединяются доказательства. Рассмотрев жалобу, администрация Али взимает полную сумму, потраченную на покупку, в пользу покупателя, но товар так никогда к продавцу и не возвращается.

Куда обратиться за помощью

Чтобы уладить возникший конфликт, в обязательном порядке необходимо обращаться к администрации сайта с официальным письмом. Для этого необходимо выполнить такие действия:

  • пройти авторизацию пользователя внутри системы;
  • перейти к вкладке «Открыть спор», которая позволяет сообщить о возникших проблемах;
  • в списке оснований открытия спора следует выбрать раздел «Не соответствует качеству»;
  • в открывшемся окне предстоит заполнить официальное заявление с подробным изложением конфликта и просьбой его решения;
  • прикрепление сканов документов, подтверждающих слова потерпевшей стороны.

Важно! При формировании онлайн-жалобы нужно учитывать, что система затребует заполнение всех полей исключительно на английском языке.

Также нужно соблюдать следующие правила проведения спора:

  • спор может открываться лишь один раз;
  • после закрытия спор восстановлен быть не может;
  • не допускается обращение в службу поддержки после того, как будет закрыта сделка.

Часто удается решить проблему лично тет-а-тет без привлечения администрации торговой площадки, поэтому не лишним будет сначала обратиться к самому продавцу и предложить уладить конфликт мирно. Это позволит сэкономить время и нервы. Но ни в коем случае нельзя соглашаться на закрытие сделки до выполнения всех оговоренных участниками условий.

Законодательная база

Алиэкспресс – это международный торговый портал, который не подчиняется национальным законодательствам государств. Но внутри портала разработана своя система правил и санкций. Поэтому при нарушении порядка использования ресурса или причинении материального вреда обязательно предварительное обращение в техническую службу сайта.

Что касается участия правовой системы РФ в регулировании торговых процессов на сайте, то каждый потерпевший имеет право сообщить о совершении в отношении него мошенничества. Действия правоохранительных органов в таком случае будут следующими:

  • принятие заявления;
  • возбуждение уголовного дела;
  • отправка в главный офис Али запроса на предоставление данных о потенциальном аферисте;
  • в зависимости от страны, где проживает обманщик, может быть выписано поручение на проведение следственных действий правоохранительными органами другого государства, или же полностью отправляются материалы уголовного дела для дальнейшего расследования.

Но правоохранительная система при расследовании международных преступлений не всегда эффективна, что связано с отсутствием соглашений на сотрудничество с другими государствами.

Как обезопасить себя

Есть несколько методов, как распознать не честного пользователя портала:

  • предложение низких цен на товар, который должен стоить намного больше;
  • попытки ускорить проведение оплаты;
  • затягивание сроков закрытия сделки;
  • число негативных отзывов;
  • если количество положительных комментариев намного превышает число совершенных сделок;
  • срок регистрации на сайте и заработанный рейтинг.

Как правило, понять, безопасно ли работать с другим участником, можно после беглого ознакомления с аккаунтом пользователя. И заказывать товар лучше у того, кто не вызывает никаких подозрений.

Второй алгоритм защиты – это отказ от закрытия сделки. Эта процедура не только подтверждает, что все условности между участниками в полной мере выполнены, но и ограничивает возможность открывать споры, если были допущены какие-либо нарушения со стороны другого участника.

Кроме этого, дополнительные методы безопасности клиентов работают внутри самого сайта. К ним относится блокировка страниц участников с большим числом гневных комментариев, а также заморозка аккаунтов с денежными средствами лиц, допустивших мошеннические действия, с последующим возвратом денег обманутым пользователям.

Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obman-na-aliekspress.html

Как избежать мошенников на Алиэкспресс

Как обманывают на алиэкспресс

› Справочник ›

Торговая площадка Алиэкспресс является посредником, предоставляющим возможность продавцу найти своего покупателя, а покупателю найти интересующий товар по самой приятной цене.

При этом администрация ресурса не несет ответственности за каждого продавца, который предлагает на платформе свои услуги.

Безусловно, она старается бороться с мошенниками, блокирует их, возвращает деньги обманутым покупателям, но все это происходит, когда факт недобросовестного поведения состоялся: пользователь ресурса оказался обманутым.

Предварительную проверку администрация не делает, да и вряд ли это возможно, учитывая действительно большую популярность сервиса. Чтобы не расставаться с деньгами напрасно, покупателям приходится самим разбираться с тем, как зарабатывают мошенники на Алиэкспресс.

Фактор №1 – низкая цена

Желание купить товар дешевле, особенно, когда у двух продавцов цены на одну и ту же позицию отличаются в разы, понятно. Но именно поэтому с большой осторожностью стоит соглашаться на покупку товара по самой приятной стоимости.

Особенно, если такая цифра только в одном магазине, а в других это же изделие продается по примерно одинаковым и заметно более высоким ценам. И уж точно стоит воздержаться от соблазна, если ассортимент магазина скуден, а репутация у продавца отсутствует.

Пользователь, «поведясь» на приятную стоимость, переводит деньги, а взамен не получает ничего. Даже недействительный трек-номер ему не напишут.

Разумеется, после открытия спора администрация забанит горе-продавца, чтобы больше он не продавал. Но за эти несколько дней мошенники на Алиэкспресс могут получить не один, а намного больше заказов, потому такая деятельность с очевидным последующим баном успешно процветает.

Также возможен вариант, когда цена действительно низкая и товар отправлен, но при этом взимается стоимость доставки – она не только перекрывает разницу в цене, но даже остается продавцу некий бонус. Как показывает опыт, не все покупатели сразу обращают внимание на стоимость доставки, а стоило бы.

Фактор №2 – репутация продавца

О ней упомянули вскользь, теперь самое время разобраться основательнее.
Самый простой и удобный способ оценить надежность продавца – установить расширение для браузера. Тогда, по каждому продавцу, можно быстро получить полную информацию и решить стоит ли покупать товар именно у него. Однако, можно попробовать разобраться и “вручную”.

Возле каждого имени продавца на Али будут символы: монеты, рубины или короны. Их наличие, цвет и количество соответствуют репутации продавца на данном ресурсе. Чем больше у него продаж и отзывов, тем выше у него ранг.

Также под названием товара можно увидеть, сколько раз продукт был заказан и какой процент покупателей остался доволен покупкой, но важно понимать, что эта информация относится к конкретному товару, а не самому продавцу.

Интересная статья:  Гарантия на технику в Алиэкспресс: подводные камни

Под описанием товара находятся отзывы. Наибольшую ценность имеют развернутые отзывы с реальными фотографиями: они позволяют удостовериться, что продавец не мошенник, а также убедиться, что товар соответствует каталожным фото.

Особого доверия заслуживает отметка “ТОП” – продавцы с этим знаком имеют наилучшую репутацию, у них наименьшее количество нейтральных либо негативных отзывов, а также споров, а потому им смело можно доверять свои деньги.

Фактор №3 – доверчивость

Мошенники на Алиэкспресс профессионально умеют вводить в заблуждение:

  1. Так, при истечении срока доставки товара, если написать продавцу, он может попросить подождать несколько дней, а за это время товар либо точно-точно приедет, либо начнет отображаться в трекинг-системе. И все это сопровождается любезным общением (посредством переводчика, конечно, так как не все китайцы знают даже английский язык, не говоря о русском). А пока длится переписка, срок защиты покупателя истекает и открыть спор уже нельзя. Поэтому, если осталось 3-5 дней, а товар не получен, стоит немедленно открыть спор и возвращать свои деньги. Либо же написать продавцу письмо с просьбой продлить срок защиты покупателя, и, если это не будет сделано, открывать спор.
  2. Некоторые продавцы предлагают сразу же вернуть часть денег в качестве компенсации за задержку, например, 8$ из 40$. И строят свое сообщение таким образом, чтобы покупатель получил инструкции, как же “правильно” открыть спор, указав в оценочной стоимости всего лишь эти самые 8$. В таком случае даже если арбитраж вынесет решение в пользу покупателя, ему будет возвращена только заявленная сумма, а не вся, потраченную на несостоявшуюся покупку. Стоит ли говорить, что даже вернув 1/5 часть суммы мошенник все равно остается в выигрыше, оставив себе 80% от денежного перевода?
  3. Еще один вариант развития событий: после подтверждения заказа покупателю приходит письмо о том, что товар хотели отправить, и даже занялись его упаковкой, но выявили брак, посмотрели – а дефект у всей партии. Договорились с производителем о замене товара, но это займет примерно 2 месяца. Не будет ли покупатель так любезен подождать это время, а потом ему отправят заказанный товар? Дальнейшее развитие событий очевидно: либо ничего не отправляют, либо же покупатель и все забывает об обещанном, а тем временем срок защиты клиента истекает.

На Алиэкспресс действительно встречается масса интересных предложений, но совершая покупки на данном ресурсе, необходимо понимать, как правильно выбрать продавца, чтобы получить товар надлежащего качества, а не просто подарить кому-то свои деньги.

Наша рассылка:

Как избежать мошенников на Алиэкспресс Ссылка на основную публикацию

Источник: https://alibestsales.ru/spravochnik/moshenniki/

Как обманывают на Алиэкспресс: описание всех способов

Как обманывают на алиэкспресс

При покупке в интернете можно попасть в неприятную ситуацию, связанную с потерей денежных средств из-за недобросовестности продавца. Обманы делятся на умышленные (мошенничество) и непредвиденные ситуации, при которых торговец, в силу сложившихся обстоятельств теряет возможность отправить товар.

Во втором случае ситуация обычно решается путем переговоров, в результате которых обе стороны сходятся на устраивающем всех варианте. Имеет смысл остановиться подробнее на видах мошенничества, взяв для примера популярную торговую площадку Алиэкспресс.

Продавцы-однодневки

Обычно схема развода заключается в следующем. Мошенник создает новый аккаунт и выставляет множество товаров по низким ценам. Стоимость настолько мала, что неопытные покупатели слетаются на предложение.

Например, средняя цена бюстгальтера 1000 р., мошенник выбирает самый дорогой, который обычно продается за 5000 р. и размещает его на сайте за 1000 р. Люди торопятся заказать хороший товар за столь малую сумму. Естественно, в наличии у продавца вещь отсутствует, а фото чужое.

Проходит много времени, а товара все нет. Тогда обманутый открывает спор, при котором торговец намеренно тянет время. В результате, к концу положенного периода, когда деньги уже ушли продавцу, покупатель заходит на страницу мошенника, а она не подает признаков жизни и никто не отвечает на сообщения.

Продавцу уже не важно, он исчез и не собирается больше появляться и работать на Алиэкспресс.

Какая может быть выгода от одного обмана? Дело в том, что мошенник собирает навар ни с одного заказа, а с сотен, а может даже тысяч. Китайские сайты имеют огромный трафик из России.

Падкие на халяву люди отправляют «по копеечке» злоумышленнику, а тот, когда накопится необходимая сумма и начнутся первые разоблачения, просто испарится.

Такую аферу провернуть не просто, т.к. деньги продавца под контролем Алиэкспресс. Предприимчивые жулики придумали для этого специальную схему. Они отправляют письмо и высылают код покупателю, который видит, что заказ отправлен.

Корреспонденция до российских жителей не доходит, в результате чего посылка просто исчезает. А за халатность транспортных компаний продавцы ответственности не несут и спор решается не в пользу покупателя.

Возникает логичный вопрос, как продавец уходит в этом случае от ответственности? Ведь для открытия магазина на Алиэкспресс требуется идентификация, паспортные данные, фото.

Все просто. У мошенников активно используется схема регистрации на подставное лицо. Находят бедного китайца, платят долларов сто и используют его кандидатуру для оформления документов.

Такие аферы должны быть тщательно продуманы и спрогнозирована ожидаемая прибыль, чтобы окупить все расходы и получить навар. Поэтому разводом занимаются профессионалы, которые умеют манипулировать покупательской аудиторией, для скорейшего обогащения и максимальной отсрочки разоблачения.

Как не попасть в такую ситуацию:

  • слишком низкие цены на шикарные товары должны насторожить, не стоит питать иллюзий, что кто-то расщедрился и решил заняться благотворительностью, предлагая товар ниже себестоимости. Лучше обойти такие лоты стороной.
  • отсутствие необходимого рейтинга у продавца в совокупности с множеством сомнительных предложений — верный признак мошенника.
  • короткий срок работы. Если аккаунт зарегистрирован недавно, лучше воздержаться от покупки.
  • положительные и отрицательные отзывы. Здесь возможно два варианта: полное их отсутствие и большое количество негатива.

Отсекая подозрительные предложения таким способом, можно обидеть добросовестных продавцов, которые только начали торговлю. Теоретически хочется предположить, что товары с низким ценником выставлены с целью привлечения покупателей.

Но есть предел, даже новичок не будет работать в убыток. Максимум, что возможно, это снижение средней цены на некоторое количество процентов.

Накрутка рейтинга

По описанным выше причинам, новеньким продавцам тяжело начинать дело, когда из-за нулевого рейтинга продвинутые покупатели обходят магазин стороной. Допустим, некий китаец решил торговать дорогими мобильными телефонами. Продавать их по себестоимости он не может, а за адекватную цену никто не торопится покупать.

Тогда смекалистый торговец решает накрутить себе рейтинг с помощью продажи дешевых товаров. Как это происходит:

  • выставляются лоты по копеечным ценам, например, пленки для экранов телефонов;
  • после успешных сделок довольные покупатели пишут благодарственные отзывы и оценивают обслуживание по следующим критериям: качество, скорость доставки и уровень общения с продавцом. При положительном раскладе к рейтингу продавца прибавится балл;
  • сформировав приличный рейтинг, продавец меняет ассортимент на дорогие товары. Новые покупатели видят безупречную репутацию и множество положительных отзывов, на содержание которых никто не обращает внимания.

Схема развода «заботливый продавец»

Суть заключается в инициализации продавцом открытия спора сразу после отправки товара. Обычно схема проворачивается на переплате за доставку. Например: куплен товар с местной доставкой, стоимостью 18 юаней, покупатель все оплатил. Сразу после отправки мошенник пишет, что отправил посылку бесплатным способом и хочет вернуть 18 юаней.

Для этого нужно открыть спор. И действительно, продавец оказывается милым и порядочным человеком, который вернул эту сумму. После чего спор благополучно закрывается. И сделка тоже… А товар на самом деле не был отправлен.

Дело в том, что на Алиэкспресс есть правило, согласно которому сделка считается закрытой сразу после завершения любого спора по ней. Ни при каких обстоятельствах нельзя открывать диспут до того, как товар окажется в руках (кроме ситуаций, когда посылка не пришла к положенному сроку).

Подмена товара на странице

Раскручивая один товар, продавец собирает положительные отзывы и увеличивает объем продаж. Потом заменяет информацию и фото на другой лот. При этом название остается то же (его нельзя поменять технически).

Может произойти такой казус: на странице продавался купальник, после чего содержание было изменено на комплект нижнего белья. По факту, реальный товар еще не покупали и его качество неизвестно.

Чтобы избежать такого обмана, нужно обращать внимание на 2 фактора:

  • соответствие заголовка описанию. Например, написано бикини, а продаются бюстгальтер и стринги.
  • содержание отзывов. Пролистав несколько экранов, можно заметить отсутствие логики. Например, в данном случае, женщины пишут про пляж.

Ложные отзывы

На Алиэкспресс борются с накруткой отзывов, но умелые продавцы находят способы самостоятельно себя похвалить под видом реальных покупателей. Понять, что благодарности липовые — просто. Достаточно проанализировать аккаунты авторов и прочитать содержание нескольких отзывов.

Обычно китайцы не заморачиваются и регистрируются с местными именами, по несколько штук в 1 день. Оформляют у себя заказы, делая потом отмену. Пишут однотипные шаблонные тексты.

Таким образом, если покупкой довольны 15 человек с именами Зэн, Чан, Ксинг и подобными, это уже должно вызвать подозрение. Ведь Алиэкспресс ориентирован далеко не на китайскую аудиторию, местные покупают здесь, на сайте 1688.

Продавец просит подтвердить заказ

Мошенники знают о склонности русского человека, особенно женщин, к жалости и доброте. В нашей культуре с детства прививают стремление к милосердию и самопожертвованию.

Одних жизнь учит, а другие так и продолжают всему верить и помогать, якобы нуждающимся. На этом завязаны многие схемы мошенничества, в том числе и на Алиэкспресс.

Продавец высылает клиенту трек и отчитывается об отправленном заказе. Через некоторое время обращается с просьбой подтвердить заказ до получения, чтобы получить пораньше оплату.

Что только не идет в ход, чтобы разжалобить покупателя: нечего есть и нужны деньги, нужно срочно добрать количество выполненных заявок, чтобы не потерять клиентов и т.д..

В итоге после подтверждения мошенник перестанет отвечать на сообщения, а заказ так и не придет. Особенно популярен данный развод с крупными партиями товаров.

Источник: https://kit-gid.ru/sovety/logistika/obmany/kak-na-aliekspress-vse-vidy-razvodov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.