Как обманывает жкх

Пять советов жильцам, как поймать коммунальщиков на обмане

Как обманывает жкх

Впервые в Москве управляющие организации начали отчитываться перед жителями многоквартирных домов за расходы.

Происходит это строго по форме, утвержденной в этом году городским правительством. А раскрыть всю информацию, которая прежде была тайной за семью печатями, обязал другой документ – постановление федерального правительства N 731 (от 23 сентября 2010 года).

У граждан наконец появилась возможность проверить свою управляющую организацию. А проверять надо непременно, чтобы не было приписок.

Грамотные все стали

У Маргариты Чукановой – четыре высших образования. В том числе Финансовая академия при правительстве РФ, юрфак МГУ. И диплом инженера-электрика есть. И когда ее выбрали старшей по дому, отнеслась к этому факту со всей ответственностью.

Не сразу, но получила отчет управляющей организации (тогда это было ГУП ДЕЗ района Восточное Измайлово) за 2008 год по своему многоквартирному дому: улица 13-я Парковая, 4.

Предназначался он правительству Москвы, которое выделяет бюджетные субсидии на содержание и текущий ремонт.

Маргарита с карандашом в руках проанализировала статьи расходов по содержанию и текущему ремонту своего дома и сравнила с фактически произведенными работами и услугами.

Стало очевидно, что коммунальщики занимаются накруткой, лифтингом – отчитываются за услуги, которые жильцам не оказывали.

Опыт Маргариты может оказаться полезным другим москвичам, которые не хотят быть обманутыми. Вот пять ее советов:

1 Надо потребовать у коммунальщиков не только сам отчет, но и приложения к нему. Именно в них есть и стоимость израсходованной воды на мытье лестничных клеток, и электроэнергии на освещение мест общего пользования, – советует Чуканова.

– Я, например, обнаружила в приложении статью 5.2.1. ” мусоропровода”, который обошелся в сумму 21 931 рубль (копейки отбросим). Но дело в том, что в нашей пятиэтажке мусоропровода нет! Как и лифта.

Кстати, в технической характеристике дома все это должно быть отражено.

2 Легко проверить графу “текущий ремонт подъездов”. В нашем доме, оказывается, на него было потрачено аж 82 060 рублей. Но последний ремонт – заявляю ответственно – был сделан в 2006 году.

3 Обратите внимание на пункт про “уборку лестничных клеток”. У нас, судя по документам, на это в 2008 году израсходовано 128 951 рубль. Мне не нравилось, как убирают наш подъезд, и я сама устроилась уборщицей, – говорит Маргарита.

– За это платят 800 рублей в месяц. Три подъезда – 2400. Со всеми налогами и накладными расходами (10 процентов) на уборку нашего дома в месяц уходит 4442 рубля, а в год – 3309. Разница со счетом, который накрутили коммунальщики, 75 642 рубля.

4 Обязательно проверьте затраты на электроэнергию. В нашей старой пятиэтажке были установлены общедомовые приборы учета. Показания счетчиков ежемесячно снимались эксплуатирующей организацией и передавались управляющей организации. Но та, похоже, затраты списывала не по показаниям приборов.

Утверждаю как дипломированный электрик. Считайте сами: в доме – три подъезда, в каждом – по семь лампочек на лестничных клетках, по одной – над входной дверью и в подвале. Допустим, все по 60 ватт, исправны, горят с 19.00 до 7.00 утра, а еще по одной – в тамбурах – круглосуточно.

В год дом потребляет чуть больше 8673 киловатт. Умножим на стоимость (тогда 2,01 руб./кВт) – даже с 10-процентными потерями в сумме выходит 19 177 рублей. А коммунальщики отчитались за 63 745 рублей, как будто дом с лифтом. Считайте, что его приписали к пятиэтажке вместе с мусоропроводом.

В результате разница для бюджета Москвы составила 45 тысяч рублей.

5 Еще одна удобная статья обмана – вода. Тариф на холодную воду в 2008 году был 11,8 руб./куб. м. На помывку полов на лестничных клетках (площадь 419 кв. м) из бюджета списано 18 916 рублей за год.

Если разделить, получится, что в день на мытье лестничных клеток уборщицы расходовали 5 кубометров воды.

Это 25 бочек по 200 литров! Можете представить, что в вашем подъезде кто-то ежедневно выливает по 8 таких бочек?

Подбиваем бабки

Общий годовой бюджет дома, за который отчитывался ДЕЗ района Восточное Измайлово в 2008 году, составил в сумме 523 843 рубля, включая бюджетные субсидии от города на содержание и текущий ремонт дома – 192 305 рублей.

Если сложить суммы списанных расходов на услуги, которые жильцы по факту не получили, то набирается огромная сумма – 243 550 рублей. Почти половина всех денег! И за них отчитались!

“Если только на одной нашей пятиэтажке управляющая организация “сэкономила” больше 200 тысяч рублей, то сколько же она получит с 222 домов, которые есть в районе? – задает риторический вопрос Маргарита.

– 45 миллионов? Неужели этих денег не хватает на текущий ремонт? У нас в доме 70 процентов труб холодного снабжения давно пора менять. Крыша протекает. С 1954 года не было ни одного капремонта.

Звонили в ДЕЗ – один ответ: “Денег нет”.

Но благодаря усилиям жильцов теперь в доме N 4 на 13-й Парковой сменилась управляющая организация. Обслуживание, по словам Чукановой, заметно улучшилось.

Новая организация установила в доме вместо простого электросчетчика многотарифный, заменила изношенные входные двери в двух подъездах на новые энергоэффективные. Восстановлена техническая документация на чердак, его внесли в общее имущество дома. Сделали автостоянки.

Дворник Валера метет с утра до вечера. Что остается организации, за которой такой контроль со стороны жильцов?

Вы тоже можете этого добиться, если не дадите себя обманывать.

Цифра

27 964 подъезда будут отремонтированы в Москве за счет города до 1 сентября 2011 года. По словам руководителя департамента ЖКХ и благоустройства Андрея Цыбина

Об управляющих организациях, а также о тех, которые претендуют на управление домами, можно узнать на сайтах:

департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы;

ГУ “Центр реформы в ЖКХ”;

ГУ “Городской центр жилищных субсидий”.

Источник: https://rg.ru/2011/05/05/zhkx.html

Коммунальные жулики. Как управляющие компании обманывают жильцов

Как обманывает жкх

Если управляющая компания пытается ободрать вас как липку, а больше половины соседей даже проали против неё, избавиться от неё и перевести дом под другую фирму всё равно будет непросто. По крайней мере, так произошло в подмосковном Дмитрове. Одна из крупнейших управляющих компаний города — “Сфера-М” — заставляет жильцов платить по 17 тысяч коммуналки.

При этом жилинспекция регулярно находит у фирмы нарушения: начисляет лишнее, а в морозы температура в квартирах падает до 18 градусов. “Сфера-М” только с одного дома собирает по 3–4 млн в год, но сдаёт нулевые налоговые декларации. Избавиться от жадных коммунальщиков людям пока не удаётся. Даже собранные жильцами почти 70% подписей за смену компании не изменили положения.

Жильцы не сдаются и готовы защищать свои права в суде.

16 марта жители дома по улице Московская, 23, должно быть, отметили красным в календаре.

Праздновать было что: из областной жилинспекции за подписью замглавы Светланы Корольковой пришло уведомление, что дом переходит под управление новой компании.

Это стало итогом многотрудной годичной борьбы с прежней компанией — “Сфера-М”, — которая начисляла по 17 тысяч за коммуналку и морозила жильцов зимой.

— У нас было по 17–18 градусов в квартирах, — рассказала Лайфу жительница дома Екатерина. — Вызвали инженера, который осмотрел нашу котельную и выяснил, что на индивидуальном тепловом пункте неправильно отрегулированы настройки. По словам инженера, такое могло произойти только из-за вмешательства извне.

Жильцы подозревают, что настройки сбил некомпетентный персонал “Сферы”.

Комиссия, которая осматривала индивидуальный тепловой пункт, должна была составить и подписать акт осмотра. Такие серьёзные нарушения могли послужить причиной серьёзных проблем у управляющей компании.

— Однако акт так и не подписали, — говорит Екатерина. — По формальному основанию — мол, не было подписи слесаря.

Так коммунальщикам удалось избежать претензий. Однако и повторные нарушения не пошатнули управляющую компанию. Жильцы стали действовать решительней.

— Ещё год назад собралась инициативная группа жильцов, — рассказывает Лайфу другой житель дома, Владимир Колесов. — Собрали кворум собственников жилья, 67% проали за смену управляющей компании.

© РИА “Новости” / Виталий Аньков

Жильцы почти три месяца собирали подписи на ание и другой пакет документов. Наконец в марте компанию сменили. Новая управляющая фирма затребовала у “Сферы” техническую документацию на дом.

— Те попросту саботировали решение жильцов, — говорит Колесов. — Новой управляющей не дали никаких документов. А когда мы возмутились и пошли в полицию или жилинспекцию, чтобы обязать передать документы, те сказали: “Это не наше дело”. Очень раздражает, когда к тебе относятся по принципу “плати деньги — и не задавай вопросов”.

— Звонили, говорили, мол, “у вас такая хорошая семья — зачем вы людям жизнь портите?”, — рассказывает Владимир. — Мы подали заявление в полицию, те отвечают: “Нет состава преступления”.

В бесплодных “боданиях” между управляющими компаниями прошёл месяц. А ещё через месяц, 20 апреля, из жилинспекции пришли новые документы: удивлённым жильцам сообщили… что они вернулись под крыло нелюбимой управляющей компании. В жилищной инспекции утверждают, что такое решение было принято после того, как якобы прошло второе ание собственников в этом доме.

— Ни я, ни моя инициативная группа ни о каком втором ании слыхом не слыхивали, — утверждает Колесов. — Мы даже не видели ни одного уведомления. Хотя при первом ании мы всем жильцам по три уведомления отправляли.

Разрешение на возврат к старой компании выдала всё та же Светлана Королькова, подчинённая главы Госжилинспекции МО Вадима Сокова.

Такое устойчивое положение “Сферы”, несмотря на многочисленные нарушения и претензии жильцов, невозможно без административного ресурса и поддержки местных властей, считает Екатерина.

По данным базы СПАРК, такой ресурс может быть у одного из совладельцев управляющей компании, Теймура Челябиева. До недавнего времени Челябиев был совладельцем одного из крупнейших застройщиков Дмитрова — компании “Архитектор”, которая находится в хороших отношениях с администрацией. Именно этим, по данным жильцов, может объясняться благосклонность администрации к непрофессиональной УК.

© РИА “Новости” / Игорь Зарембо

О близости УК к администрации может свидетельствовать и вот какая история.

— Нам не дали выбора. Даже ключи не выдавали до тех пор, пока мы не заключили договор с этой управляющей компанией, — рассказала Лайфу Екатерина.

Кроме того, “Сферу” уже неоднократно ловили на нарушениях, но каждый раз она выходит сухой из воды. Крупные необоснованные тарифы, о которых твердят жильцы, подтверждаются и материалами проверок областной Госжилинспекции, которыми поделились с Лайфом источники в прокуратуре.

— С ноября 2016-го по январь 2017 года собственникам некоторых квартир в домах, подведомственных УК “Сфера-М”, неправомерно начисляли плату за электроэнергию, — рассказал Лайфу источник. — За 2017 год им выписали 6 представлений, однако типовые нарушения повторялись. Раз за разом требовалось вернуть неправомерные начисления.

Теперь жильцы готовят иск в суд: по их данным, протоколы второго собрания жильцов подделаны, они будут требовать экспертизы. Попутно у них возникли вопросы к жилинспекции. Она должна прислать внеплановую проверку, если за три месяца один и тот же дом дважды ал по одному вопросу.

— Однако никакой проверки не было, — говорит Екатерина.

В самой управляющей компании не видят проблемы. Её гендиректор утверждает, что второе собрание жильцов действительно было.

— Вообще, вот этим вопросом занимаются жилищные инспекции и администрации. Все вопросы по передаче домов и по документам решает Жилинспекция Московской области, — рассказала Лайфу директор “Сферы-М” Елена Скворцова. — У меня есть решение Госжилинспекции области. Инспекция приняла такое решение, а если [жильцов] чего-то не устраивает, они могут в судебные органы обращаться, это их право.

Лайф направил запросы в Госжилинспекцию и администрацию Дмитровского района, однако оперативных комментариев не получил.

Эксперты рассказали Лайфу, что такое смена управленцев и как жильцам бороться с подобного рода цепкими УК, которые всеми правдами и неправдами держатся за лакомый актив.

© РИА “Новости” / Владимир Песня

— К сожалению, подобная ситуация типична. Крайне сложно жильцам реализовать своё право на смену управляющей компании, потому что суды могут тянуться бесконечно. Конечно, если дом новый и многоквартирный, он выгоден с точки зрения управления. Поэтому компании не торопятся уходить, — рассказала Лайфу исполнительный директор некоммерческого партнёрства “ЖКХ контроль” Светлана Разворотнева.

По её словам, бывают случаи ещё более вопиющие. Есть огромное количество жалоб, связанных с подделками протоколов.

И хоть сейчас по закону подделка приравнена к уголовному преступлению, но органы внутренних дел не считают, что это преступление, и подобные случаи не расследуют.

Бывают рейдерские захваты здания, когда жильцы одним прекрасным утром просыпаются и понимают, что у них уже другая УК.

Бороться с этим, считает Разворотнева, следует этапно. Сначала — стандартный сбор подписей за смену управляющей компании. Если по каким-то причинам это не сработало, то более лёгким способом становится создание ТСЖ.

ТСЖ может отказаться от управляющей компании с большей лёгкостью, без сбора подписей. Товарищество собственников способно более эффективно воздействовать на нерадивых управленцев — например, отказаться им платить за невыполнение тех или иных пунктов договоров.

Крайней стадией противостояния становятся суды и прокуратура, куда можно подавать заявления о нарушении своих прав.

Лайф продолжит следить за развитием ситуации в Дмитрове.

Источник: https://life.ru/p/1111408

Как нас обманывают коммунальщики и чего не должно быть в ваших квитанциях: подробная инструкция для тех, кто не хочет платить просто так

Как обманывает жкх

Коммунальные службы должны максимально облегчать жизни своих клиентов, а уж точно не усложнять их. Именно поэтому мы и сделали этот текст: берите его на заметку и, в случае, если ваши «коммунальщики» не справляются со своими обязанностями, требуйте расправы. 

У компаний в системе ЖКХ есть основные схемы махинаций. О многих уже давно известно, но лишний раз напомнить не помешает:

  • Общее имущество дома сдают в аренду, не согласуя с жильцами. Обычно речь идет о подвалах, чердаках, стенах для размещения рекламы (по закону, все доходы от размещения листовок и прочей рекламы должны идти на нужды дома)
  • Иногда компании платят организациям за тепло и воду по показателям общедомовых приборов учета, а с жильцов собирают деньги по тарифам за 1 кв.м. Разница уходит в карман руководству УК (в таких случаях лучше сразу при въезде в дом узнать, где расположены общедомовые приборы учета и сверяться по их показателям).
  • Вывоз мусора — тоже благодатный пункт для заработка. Рабочие могут трамбовать мусор в контейнерах, вывозя его раз в неделю. В квитанциях же, к примеру, указана другая цифра — три раза в неделю.

Winiki Shutterstock.com

  • Иногда в новых домах не пускают лифт и не открывают мусоропровод, но плату с жильцов снимают все равно
  • Также иногда компании проводят ремонт в доме по завышенным сметам
  • Особенно предприимчивые компании иногда заводят бумаги с печатями, но не проводят работы, которые в этих бумагах указаны
  • Иногда в квитанцию об оплате квартиры ставят строчку «Капитальный ремонт», хотя плата за него уже входит в графу «Оплата и содержание жилого помещения».
  • Пени за просрочку оплаты за жилье могут устанавливать выше, чем прописано законом.
  • Собранные с жильцов средства могут расходоваться в завышенном объеме на закупку канцтоваров, горюче-смазочных материалов и прочих «расходников». При закупках цены могут «задираться», а доказать это сможет только ревизия или аудиторская проверка
  • Более того,  иногда УК вступают в сговор с компаниями, которые устанавливают домофоны. В чем подвох? УК включает в квитанцию ежемесячную абонентскую плату за домофон, независимо от качества его работы, а перед этим получает «откат» от установщика. Понятное дело, что жильцам дома выгоднее платить по факту каждой конкретной поломки

С электричеством, оказывается, тоже могут обманывать. Бывали случаи, когда общедомовой прибор учета устанавливали не в доме, а на трансформаторной подстанции в щите учета электроэнергии. Жильцы таких домов, сами того не подозревая, оплачивают всех потребителей энергии, которые подключены к кабелю до его входа в дом.

Чего не должно быть в ваших квитанциях?

По закону в квитанции на оплату коммунальных услуг должно указываться полное название каждого вида услуг, в том числе размер тарифа, единица измерения объемов/количества коммунальных ресурсов, объем каждого вида коммунальных услуг и размер платы за них.

 Как определяются расходы за содержание жилого помещения? В соответствии с требованиями законодательства, включая в том числе оплату расходов на содержание внутридомовых инженерных систем. Это расходы на оплату объемов холодной и горячей воды, электроэнергии, отопления, необходимых для надлежащего содержания общедомового имущества.

Поэтому взимание платы за отопление подъезда, скажем, совершенно незаконно.

Иногда в платежных документах жильцов, помимо строки «содержание общего имущества», оказывается отдельно «уборка подъезда», «уборка лифтов» или даже «облагораживание придомовой территории», а то и все вместе. Это незаконно — все это уже входит в «содержание общего имущества».

Таким образом, в платежке не должно быть следующих отдельных строк:

— сухая и влажная уборка коридоров, холлов, тамбуров, лифтовых площадок, галерей, лестничных площадок, пандусов;

— влажная протирка подоконников, перил лестниц, оконных решеток, почтовых ящиков и щитков для электросчетчиков, дверных ручек, полотен дверей;

— мытье окон;

— осуществление очистки систем защиты от грязи (к примеру, металлические решетки);

— проведение дезинсекции и дератизации;

— дезинфекция септиков, дворовых туалетов.

Как проверить «платежку» и куда жаловаться?

Федеральная служба РФ по тарифам открыла сайт fas.gov.ru, на котором можно узнать стоимость всех нормативов и тарифов на коммунальные услуги для всех российских регионов. С помощью программы «Калькулятор ЖКХ» легко рассчитать собственные суммы, которые вы должны ежемесячно платить за воду, свет, газ и тепло.

 В программе укажите свой населенный пункт (у каждого региона свои тарифы на разные услуги); метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан (от этого тоже зависит размер оплаты коммуналки). Калькулятор покажет вам даже номер муниципального постановления, по которому с вас взимается плата за ту или иную услугу.

Если данные в программе и цифры в «платежке» разнятся – это повод задуматься. Для начала можно обратиться с претензией в саму управляющую компанию. Если мирно решить вопрос не удастся, следует скооперироваться с соседями и направить коллективную жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и Жилищную инспекцию.

Источник: https://gubdaily.ru/lifestyle/obzor/kak-nas-obmanyvayut-kommunalshhiki-i-chego-ne-dolzhno-byt-v-vashix-kvitanciyax-podrobnaya-instrukciya-dlya-tex-kto-ne-xochet-platit-prosto-tak/

Жкх — как нас обманывают

Как обманывает жкх

Что объединяет всех владельцев квартиры? Коммунальные платежи. Часто ли мы их уплачиваем осознанно, вдумчиво и внимательно? Нет.

Практически всегда это происходит без раздумий, поскольку современный ритм жизни нас приучил: на оплату счетов должно тратиться минимум времени. Для оплаты квитанций используются QR-коды.

Их даже можно не читать, считать, а, самое главное, — пересчитывать за поставщиками коммунальных услуг.

Как часто мы платим за пустышку? Или платим за одно и то же несколько раз? Проверяли? Давайте поищем подводные камни с помощью судебной практики.

Что входит в плату за помещение

По Кодексу плата за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя:

  • плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
  • взнос на капитальный ремонт;
  • плату за коммунальные услуги.

Лишние строки в квитанции

Как же прекрасно переложить с себя ответственность на другого, да? Поэтому управляющая компания пытается возложить свои убытки на конечного потребителя.

Но по законодательству РФ в сфере ЖКХ платежи собственников, вносимые в счет содержания жилья, имеют целевое назначение, направлены на оплату выполнения работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома и услуги по управлению им.

Перечень таких услуг является закрытым, его расширительное толкование не допускается.

Однако управляющие компании часто пытаются включать в этот перечень свои расходы по оплате коммунальных услуг в виде убытков по превышению норматива общедомового потребления коммунальных услуг, что не предусмотрено законодательством. Коммунальные услуги и услуги по содержанию жилья оплачиваются отдельно.

Иски в сфере услуг ЖКХ часто носят коллективный характер, когда иск подают жильцы многоквартирных домов сообща, но в данном вопросе, как говорится, и один в поле воин.

Иск о незаконном начислении дополнительных расходов может быть подан и дело выиграно и одним потребителем. Так, например, в деле2-2788/2017, рассмотренном Октябрьским районным судом г.

Екатеринбурга, истец обратилась с исковым заявлением к Управляющей Компании, указав, что она является собственником жилого помещения. В апреле 2016 года ответчик направил собственникам помещений указанного многоквартирного дома отчет о финансовых результатах.

В отчете указано, что убытки по превышению норматива общедомового потребления включены в расходы по управлению многоквартирным домом.

Истец обратилась с претензией в управляющую организацию с требованием о представлении разъяснений.

Истец считает действия ответчика по включению убытков, образовавшихся в результате превышения норматива общедомового потребления, в состав расходов по управлению многоквартирным домом и в итоге в состав платы за содержание жилья незаконными, поскольку по смыслу положений действующего законодательства оплата коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме, выделяется из состава платы за коммунальные услуги и учитывается отдельно.

Действующая редакция Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов хотя и не предусматривает напрямую возложение указанных расходов на исполнителя коммунальных услуг, не устанавливает и того, что такие расходы, безусловно, должны нести собственники. Это возможно только в случае принятия ими соответствующего решения, которое фиксируется в протоколе общего собрания жильцов многоквартирного дома.

И в этом случае управляющая компания может прибегать ко второму способу обмана собственников жилья: изготовление подложного протокола собрания собственников жилья или подтасовка на таком собрании.

Принятие незаконных решений общим собранием жильцов многоквартирного дома

Провести общее собрание собственников многоквартирного дома по всем правилам и нормам законодательства задача не из легких. Тем более если необходимо принять решение, выгодное управляющей компании.

Здесь возможны несколько путей для достижения цели: подделка подписи отсутствующих на собрании жильцов (за собственников просто расписываются третьи лица), или подписи собственников квартиры «добываются» путем подсовывания документов собрания (листков ания, протоколов) для подписания жильцами без прочтения. Например, в общей стопке каких-либо жалоб, петиций и т.д.

Неправомерные начисления, которые становятся последствием не технической ошибки, а намеренного действия для завладения деньгами собственника квартиры

Например, новому собственнику жилья выставляется долг предыдущего жильца или начисляется плата по нормативу, хотя есть счетчик (дело N 2-395/2017).

Также могут начисляться произвольные суммы, без учета показаний счетчика, или организация, поставляющая, например, электроэнергию, «вдруг» обнаруживает, что ваш счетчик потребления электроэнергии еще два года назад устарел и его показания не являются действительными. Поэтому расчет необходимо произвести по нормативу потребления за последние два года.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/povorotnapravo/jkh--kak-nas-obmanyvaiut-5e3916307db96606cb16f00b

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.