Как обмануть магазин

Обмануть при распродаже. Как не переплатить в чёрную пятницу

Как обмануть магазин

Ещё пять-шесть лет назад россияне не очень доверяли объявленным скидкам в чёрную пятницу, но теперь всё иначе: в России, как и во всём мире, любители шопинга с нетерпением ожидают ноября — времени скидок и акций.

Для того чтобы к концу года хоть как-то выполнить план продаж, торговые компании начали проводить акции под маркой чёрной пятницы прямо с начала ноября.

О том, как будут выглядеть распродажи в этом году и что ждёт россиян в чёрную пятницу — 2020, узнал Лайф.

В России первая чёрная пятница проводилась именно как онлайн-распродажа, было это в начале декабря 2013 года. Тогда на специальной площадке Blackfridaysale.

ru разом появились предложения от 80 отечественных интернет-магазинов, многие из которых на следующий год снова приняли участие в акции, но уже в двойном формате — онлайн и в своих обычных магазинах.

Побудительным мотивом стало то, что в 2013-м только онлайн-площадки посетило порядка пяти миллионов россиян, оформивших более 100 тысяч заказов. Средний чек тогда составлял около трёх тысяч рублей.

В коронавирусную эпоху продавцы снова ожидают большого количества продаж именно онлайн, и дело тут не только в вирусе.

Маркетологи научились предвосхищать ожидания своих клиентов, и на время распродаж заказывается умная контекстная реклама, которая фильтрует просмотры и охватывает горячий спрос.

В результате потенциальным покупателям приходят рекламные ссылки, близкие по тематике к тем товарам, которые они просматривали, и так может продолжаться весь месяц.

В 2020 году формально чёрная пятница начнётся с четверга, 26 ноября, и продлится до понедельника, 30-го, а повторится только на следующий год.

В докоронавирусном мире всё было бы именно так, но в нынешней реальности крупные ретейлеры и небольшие магазины заявляют, что с лета покупательский спрос так и не восстановился.

Поэтому в России для интернет-торговли чёрная пятница превращается в чёрный ноябрь.

Фото © ТАСС / Владислав Шатило

Главное новшество этого года — продавцы готовят к чёрной пятнице не только отделы онлайн-продаж, но и свои обычные магазины. Они прекрасно понимают, что в кризисный год доходы многих россиян не позволят им скупать всё подряд.

И тем не менее многие из товарных ретейлеров всеми силами стараются сохранить имеющиеся у них торговые площади, очевидно, делая расчёт на то, что коронавирус не вечен — и люди вернутся к шопингу в магазинах, ведь многие получают двойное удовольствие, если выбирают покупки там.

Ещё одно изменение — в крупных торговых центрах уже сейчас проводятся “предпятницы”, и на этих распродажах реальные скидки даже больше, чем при онлайн-торговле.

Эти акции проводятся, чтобы у потенциальных покупателей сохранился стимул приходить в торговые центры.

Понимая, что финансы многих россиян оставляют желать лучшего, продавцы привлекли к своим акциям и банки, которые готовы предоставить финансовую помощь практически всем россиянам, желающим стать активными участниками распродаж. Конечно, это не бесплатно.

Почти половина из кредитных организаций топ-30 традиционно планирует свои акции и спецпредложения на время чёрной пятницы. Банкиры под видом программ лояльности уже предлагают своим клиентам кредитные карты и дебетовки с кешбэком.

А многие банки заранее договариваются с торговыми точками и на время распродаж выставляют свои мобильные офисы в крупнейшие торговые центры, то есть делается всё, чтобы заодно с товарами продать как можно больше и банковских карт.

Как ни странно, но самые крупные банки России стараются в торговых коллаборациях не участвовать.

Непосредственно на самих распродажах вряд ли можно увидеть представителей Сбербанка, ВТБ, “Газпромбанка”, Россельхозбанка или ФК “Открытие”.

Такая ситуация объясняется просто: большинство потенциальных покупателей уже клиенты этих крупных банков, а значит, при распродажах основные финансовые потоки генерируются действующими зарплатными и кредитными картами.

Другие банки действуют по модели доступности их финансовых услуг при “эмоциональных покупках”. Когда россиянин очень хочет приобрести какой-либо товар здесь и сейчас, даже если денег ему не хватает.

Мотивация тут основана на желании получить заветный товар со скидкой. Тут и возникает кредитка банка — партнёра торговой точки, которая позволит покупателю забрать товар сразу, а расплачиваться потом.

Вне зависимости от того, продаётся товар в обычном или интернет-магазине, традиционно скидки объявляют на самую популярную продукцию, чтобы таким нехитрым ходом заманить к себе как можно больше покупателей. Оно и понятно, ведь стоящая вещь за полцены — это очень заманчивое предложение.

Трюк в том, что действительно хорошие товары кончаются в первые часы распродаж, а остальные товары, что представлены в магазинах, участвующих в акции, хоть и отмечены ярким ярлыком “скидка”, но на самом деле продаются по обычной, а иногда даже завышенной цене. В период чёрной пятницы довольно легко попасть на ложную скидку, так как некоторые продавцы заранее поднимают цены, чтобы потом, в дни распродаж, их “снизить”.

Профессиональные шопоголики, как правило, это знают и поэтому начинают запоминать цены ещё в начале октября, чтобы в период распродаж не переплачивать.

Другой способ проверить цену — это прямо перед покупкой открыть в своём смартфоне страницы нескольких товарных агрегаторов и сравнить предложения на аналогичный товар.

Понятно, что если выбранный для покупки товар более ни у кого не представлен, то он либо уникален (и тогда возникает вопрос, почему скидка), либо по каким-то причинам этот товар уже больше никто не продаёт (вышел из моды, не поддерживает современные технологии и т.д.).

Фото © ТАСС / Владислав Шатило

То, что те или иные уловки используют практически все магазины, — факт. Но если некоторые из них делают это в открытую — например, предлагают скидку только при покупке нескольких товаров, — то есть площадки, которые используют “маркетинговые приёмы”, чтобы впарить доверчивому покупателю изначально ненужный товар.

Обычно реальная скидка имеет место быть, например, на крупные изделия (бытовая техника, мебель, верхняя одежда), а вот на мелкие товары скидка формальная, но с более значительными процентами (15–20%).

Если не полениться и пересчитать проценты от цены в рубли, то получается, что реальная экономия по скидке, если приобретать, например, телевизор или холодильник, может быть до 10 тысяч рублей, а, к примеру, скидка на тостер или беспроводную аудиоколонку, хотя и выглядит как “–15%”, в итоге окажется равной одной-двум тысячам, да и то если это витринный товар.

Чтобы не попасться в ловушку красиво нарисованных процентов, лучше планировать покупки заранее, ещё до скидочного ажиотажа, тогда вы будете знать реальную цену товара и понимать, когда скидка действительно есть и она существенная, а когда проценты на ценнике — уловки продавца.

На самом деле “скидочная распродажа” — это хорошая возможность совершить многие из своих отложенных покупок. Но делать их надо с умом и помнить несколько нехитрых правил.

Во-первых, найти настоящую скидку в магазинах с крупной сетью более реально, но даже там вряд ли эта скидка составит более 10–15%. Если вы видите скидку в 50% и больше, обязательно проверяйте! Особенно если такую скидку предоставляет некий никому не известный интернет-магазин.

Во-вторых, внимательно читайте все условия акции и не ленитесь пересчитывать проценты в рубли, тогда вам точно будет понятна окончательная цена приобретаемого товара. В-третьих, если вы заранее не планировали покупать товар, то только ради скидки брать его не стоит.

Какой бы низкой ни казалась вам цена, это не повод для приобретения ненужной вещи.

Источник: https://life.ru/p/1353952

Как обманывают интернет-магазины: чего бояться покупателю и что грозит владельцу

Как обмануть магазин

Количество покупок в Интернете с каждым годом растет, и людей все больше интересует вопрос, как обманывают интернет-магазины. Причем внимательный читатель заметит, что такую фразу можно толковать двояко: обманывают и сами магазины клиентов, и клиенты не прочь нажиться на торговой площадке. Никто не хочет оказаться в убытке, поэтому важно знать способы обезопасить себя от мошенничества.

Может показаться, что для покупателя ответ прост: приобретайте товар в крупных интернет-магазинах и не переживайте.

Однако не всегда лидеры рынка работают идеально, да и цены у них могут быть выше, чем на менее раскрученных площадках.

В нашей статье мы расскажем, как определить мошеннический интернет-магазин, а также поговорим о том, как самим магазинам вычислить недобросовестных покупателей.

Россиян, пользующихся Интернетом, в 2019 году насчитывалось 93 млн человек. Это информация от «Медиаскоп». То есть получается, 76 % населения (возрастом старше 12 лет) — интернет-пользователи. По данным трехгодичной давности, их было 69 %. По подсчетам Росстата, в России 118 млн пользователей (81 % всех жителей страны).

Тот же Росстат сообщает, что больше всего люди сидят в соцсетях. Чуть меньше народу в основном проводят время на новостных сайтах. Далее по нисходящей — любители скачать кино, аудиотреки, игры. И лишь на четвертом месте (по количеству) россияне, занимающиеся покупками или продажами через Интернет (это 25 % пользователей).

Официальные статистические данные Росстата таковы: в онлайн-магазинах за 2018 год совершили покупки 31 млн человек. Примерно такие же цифры предоставляют GfK и Яндекс.Маркет. Они подсчитали, что за 2018 год в России пусть даже раз в шесть месяцев, но 29 млн человек покупали что-то через Интернет.

На сегодняшний день люди чаще всего покупают в российских онлайн-магазинах. Но постепенно картина меняется и все больше клиентов обращаются на иностранные торговые площадки. Лидирующее место тут у Китая.

Цифры от аналитического сервиса Similarweb таковы: 25 % клиентов «Алиэкспресса» — россияне.

Каждый год 20 млн жителей России (а это 2/3 от всех людей, покупающих что-то через Интернет) обращаются именно на данный сайт.

По данным специалистов аналитической компании PWC, большее доверие у пользователей в последнее время вызывают не отзывы на торговых сайтах, а то, что люди пишут на страницах соцсетей. Старшее поколение любит сравнивать цены на разных сайтах. Пусть в интернет-магазине ничего нельзя пощупать руками, но почитать, что о нем пишут другие, — всегда пожалуйста.

Торговля в Интернете идет очень бойко: товаров много, и большинство людей предпочитают совершать покупки именно здесь, а не в офлайне. Остается лишь найти для себя хорошие интернет-магазины, которые не обманывают.

Да, многие покупатели наслышаны о том, как интернет-магазины обманывают своих клиентов, однако не так уж редко и продавцы становятся жертвами мошенников.

Какие-то обманные схемы взяты из офлайна, а что-то практикуется только в Сети. Чаще всего это касается процедуры возврата покупки либо происходят обманные действия с кредитками.

  1. Замена купленной вещи на другую.

    Покупатель заявляет, что хочет вернуть покупку, но вместо полученной вещи обратно возвращает другую (дешевую копию или вообще что-то старое свое). Приобрести недорогую подделку любого бренда сейчас не проблема: сами курьеры говорят, что навскидку трудно бывает заметить, что вещь подменили. Больше всего подобных махинаций стоит опасаться продавцам, у которых товары стоят довольно дорого.

    Нередко мошенники, обманывающие интернет-магазин, вместо исправной вещи возвращают испорченную. Это опасность для тех, кто торгует бытовой техникой. Тут клиент получает товар плюс уплаченную за него сумму, а продавцу отправляет неисправный прибор.

    Как не оказаться жертвой обманщиков:

    • Проверяйте товар перед отправкой. В случае с электроприборами убедитесь, что они в рабочем состоянии. Если есть возможность, снимайте на видео момент упаковки — тогда при необходимости вы докажете, что все было в порядке.
    • Упаковывайте аккуратно и надежно (найдите информацию о том, как это правильно сделать), чтобы свести к минимуму риск возникновения дефектов в процессе пересылки.
    • В спорной ситуации вы можете заказать проведение экспертизы, и, если выяснится, что мошенник обманывает интернет-магазин, деньги ему никто возвращать не должен.
    • Пользуйтесь уникальными маркировками, штрих-кодами или собственной нумерацией и обязательно указывайте эти данные в квитанции. Это даст возможность курьеру, продавцу в магазине или работнику почты проверить, не подменен ли товар.
    • Пошагово распишите, как должен осуществляться возврат денег за товары, от которых отказались покупатели, и требуйте от сотрудников точного выполнения инструкций.
    • Четко сформулируйте и донесите правила возврата товаров и до клиентов, и до работников магазина. Ничего не упускайте из виду, начиная с проверки квитанции и заканчивая моментом возврата покупателю уплаченной суммы.

    Проинструктируйте курьеров, как отличать подлинные вещи от дешевых подделок, чтобы они могли легко замечать подмену.

  2. Wardrobing, то есть возврат вещи, которой уже пользовались.

    Больше всего от этого страдают магазины, торгующие модными нарядами на выход, бижутерией и иными дополнениями к одежде. Клиент заказывает вечернее платье, надевает его один раз по торжественному случаю, а затем возвращает, объясняя тем, что размер оказался не тот. Жертвами вардроберов в Штатах, например, становится больше половины продавцов (около ¾).

    Мошенники, обманывающие таким образом интернет-магазин, уже знают, как придать ношеной вещи нетронутый вид, поэтому их очень тяжело вывести на чистую воду.

    Как бороться:

    • Связывайтесь с клиентом по телефону и уточняйте все по поводу заказа (размер, цвет и прочее). Мошенник может отказаться от своей затеи, увидев, как вы внимательны. Неплохо бы и после доставки сразу звонить и спрашивать, подошел ли товар.
    • Тем, кто проводит расчеты через банковские карты, поможет услуга заморозки средств на счете покупателя (если такую услугу предоставляет ваш платежный сервис — уточните этот момент). Суть здесь в том, что, как только человек оформил покупку, на его карте замораживается столько денег, сколько стоит товар. Списание происходит только после подтверждения покупки (вы звоните и уточняете, либо клиент сам подтверждает). В таком случае не приходится сталкиваться с длинной и неприятной процедурой возврата средств.
    • Не следует усложнять процесс возврата. По статистике, 92 % покупателей придут к вам повторно, если однажды им легко удалось вернуть не подошедший товар. Однако процедура не должна быть слишком простой для мошенников, обманывающих интернет-магазины. Четко разъясните покупателям все правила и условия возврата, максимально подробно проинструктируйте их.

    Важно, на кого возлагаются расходы по доставке. Понятно, что, предоставив возможность бесплатного возврата, вы привлечете больше клиентов. Но! Люди, задумавшие обман, точно уж не захотят платить деньги за доставку возврата и пойдут искать себе другую жертву.

  3. Заказчик заявляет, что не получил товар.

    Клиент, прикрываясь неидеальной работой почты, выждав какое-то время после отправки ему заказа, обращается к продавцу с жалобой, что товар не пришел. И магазин обязан вернуть деньги, если у него нет никаких подтверждений о доставке.

    Как себя обезопасить:

    • Почтовые службы — как российские, так и многие другие — присваивают каждой посылке индивидуальный номер, по которому можно отслеживать процесс доставки. Получить товар можно лишь по предъявлении документов. В результате отправитель получает подтверждение о том, что заказчик забрал товар, и махинация с якобы недоставкой становится невозможной.
  4. Заявление о краже карты (используется формулировка «дружественный фрод»).

    Fraud переводится с английского как «мошенничество». Суть махинации здесь в том, что владелец карты заказывает товар, а потом заявляет, что он этого не делал.

    То есть как обманывают интернет-магазин: человек оформил заказ, оплатил его, дождался, чтобы произошла отправка, а затем написал продавцу что-то типа «это моя карта, но ее украли злоумышленники и заказали товар, а я ничего не знаю и вообще жертва».

    В такой ситуации банк может поверить владельцу карты. Тогда продавец теряет и товар, и деньги, которые за него были уплачены (они возвращаются к заказчику).

    Подобный фрод проделывается в случаях, когда оформляется долгосрочная подписка на услугу какой-либо компании. В договорах обычно прописано, что с карты регулярно будут списываться деньги, но клиенты или не замечают этого, или просто забывают.

    Как себя обезопасить:

    • Требуйте подтверждения заказа (по телефону или через email).
    • Подготовьте договор оферты, в котором изложите условия проведения выплат. Если речь идет о подписке, оговорите, как ее можно продлить или отказаться. И пусть клиент подтвердит, что он согласен с договором.

Ежегодно число покупок, сделанных через Интернет, стремительно растет, причем в онлайне проводятся сделки даже самого высокого уровня. Это очень удобно, однако и есть риск быть обманутым в интернет-магазине. Здесь описаны семь вариантов мошенничества, к которым чаще всего прибегают недобросовестные продавцы.

  1. Скидки, которых в действительности нет

    Тут придумано даже несколько схем обмана:

    • Продавец заявляет о скидке лишь в рекламных целях, чтобы подтолкнуть человека к покупке. А между тем ее размеры до смешного малы, к примеру 480 рублей за чехол для телефона вместо прежних 488.
    • Искусственное повышение цен незадолго до распродаж. Продавец нарочно задирает ценник, потом устраивает неделю акций; при этом может оказаться, что акционная цена все же выше изначальной.
    • Объявление о больших скидках на все подряд, в то время как в действительности дисконт распространяется лишь на некоторые товары (самые недорогие или слабо раскупаемые). При этом на популярные позиции дается скидка не выше 10–15 %.
  2. Обманные действия в процессе самовывоза

    Многие мошенники стараются получить с заказчика предоплату. Это удается не всегда, и тогда продавец договаривается о том, чтобы клиент сам приехал за своим товаром на склад.

    Как при этом обманывают интернет-магазины? Они надеются, что человек после длительных поисков пункта самовывоза где-то на окраине города обязательно купит (хоть что-нибудь), ведь не зря же он почти весь день проездил!

    И тут можно предлагать что угодно: и продукцию низкого качества, и вообще любой неликвид, залежавшийся на складе.

  3. Бонусы, которые, собственно, и не нужны

    Это дополнительные бонусы, придуманные лишь для того, чтобы изначально заманить клиентов. Человек соблазняется, что-то покупает, а потом ему присылают скидочную карту на продукцию, которая ему и сейчас не нужна, и в будущем никогда не понадобится.

    Опять же такая фишка, как кешбэк: он иногда бывает совсем уж мизерным (и тогда бессмысленным), а иногда его и вовсе нет.

  4. Обман по гарантийному обслуживанию

    Казалось бы, как может обманывать интернет-магазин в вопросе гарантийного ремонта? А тут все просто: когда клиент покупает технику через сайт, то видит там срок гарантии, который (как потом оказывается) указан вместе с сервисным обслуживанием.

    Никто не придает этому значения, однако потом в случае поломки денег с клиента не берут лишь за ремонтные работы, но запчасти он вынужден покупать сам.

    Например, при покупке бойлера имейте в виду, что гарантия на бак — от года до трех лет, а вот на электронику — не больше года.

  5. Ухищрения касательно непосредственно товара

    Вот как могут обманывать интернет-магазины на этапе выбора товаров:

    • Хитрят с ценой. То есть человек видит на сайте цену, оформляет заказ, а когда товар приходит, оказывается, что заплатить надо больше. При этом ему объясняют, что, к примеру, выросла закупочная цена или поменялся курс валют.
    • Обманывают с местом производства. Сейчас очень многие покупатели отдают предпочтение немецким или российским товарам, считая китайские менее качественными. Поэтому часто онлайн-магазины врут насчет производителя.
    • Товар заявляют как новый, а на самом деле он уже б/у. И тут, если вещь выглядит хорошо, иногда даже невозможно понять, что она побывала в ремонте.
  6. Продажа дешевых имитаций популярных брендов

    Современные технологии позволяют недобросовестным продавцам состряпать хорошие фото, добавить к ним отличные описания, но в действительности товар будет некачественный. Поэтому лучше заплатить чуть больше, но купить у продавцов, успевших зарекомендовать себя на рынке.

    Опять же если есть сомнения, то выбирайте формой расчета наложенный платеж.

  7. Ненастоящие отзывы

Источник: https://sales-generator.ru/blog/kak-obmanyvayut-internet-magaziny/

Новая схема обмана в интернет-магазинах!

Как обмануть магазин

Все больше пользователей узнают о схемах обмана в интернет-магазинах, не без помощи нашего блога, что делает их менее эффективными и как следствие менее прибыльными. К примеру когда фейковый магазин берет за товар 100% предоплату и просто исчезает или требует оплатить деньги за доставку до адреса клиента, ничего не отправляя в конечном итоге, а просто присваивая себе деньги.

Поэтому для тех, кто хочет совершить покупки в интернет стало логичным не платить наперед и воспользоваться тем же самым наложенным платежом, от Почты России, что по мнению пользователей может их обезопасить, но и здесь мошенники нашли лазейку и начали обманывать, разбираемся в статье, как же это может быть.

«А в коробке…»

Магазин в сети сейчас создать проще простого, хватит и одного-двух дней, оставаясь при этом инкогнито. Все это – благодатная почва для мошенников.

Ежедневно они создают в интернете десятки липовых сайтов и обманывают доверчивых покупателей, клюнувших на низкую цену или приятные скидки. Согласно данным, в 2016 году число таких фейков составляло около 13% от всего количества онлайн-магазинов, предлагающих товары.

Сомневаюсь, что спустя год эта цифра уменьшилась. Поэтому можно легко попасть на один из них и остаться без денег.

Ранее мы вам уже вам рассказывали о некоторых методах мошенничества со стороны липовых онлайн-магазинов. Сейчас я вас хочу предупредить о новом способе обмана покупателей в интернет-магазинах.

Теперь, чтобы не спугнуть своих жертв, кидалы не требуют вначале внести оплату. Они используют новую уловку – наложенный платеж.

Ведь как полагает большинство? «Раз я получаю деньги после доставки заказа, то как меня могут обмануть?» Оказывается, могут, и еще как!

Очень многие покупатели не учитывают, что при наложенном платеже вначале необходимо внести оплату, а затем только можно получить и вскрыть посылку.

Этим и пользуются мошенники, присылая вместо заказанного товара б/у вещь или же совсем другое изделие, которое стоит значительно дешевле.

Схема проста, деньги вы им перечислите до того, как откроете коробку и увидите, что там совсем не то, что вы ожидали.

Учитывая тот факт, что покупка была совершена в ненастоящем интернет-магазине, претензии будет предъявлять некому, а через некоторое время и некуда, потому что фейковые магазины делают на короткий период и после сбора денег их просто закрывают. Почтовое отделение при этом не несет ответственности, являясь по сути курьером между покупателем и продавцом.

Есть ли обязательства при наложенном платеже?

Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!

Согласно правилам почты, получатель может проигнорировать извещение и не приходить за своим заказом. По истечении срока посылку отправят обратно отправителю. На вас не будут наложены никакие обязательства. Поэтому игнорирование не несет для вас никаких последствий. А вот мошенник будет наказан – ему придется заплатить дважды за доставку и, вдобавок, за хранение.

Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку. Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу.

Как видите, даже если вы сделали заказ в липовом магазине и не успели забрать купленную вещь, то еще не все потеряно. Вы еще можете сохранить свои деньги! Однако мошенники эту «фишку» тоже узнали, поэтому теперь своим жертвам они присылают угрозы, чтобы вынудить их забрать посылку. Якобы они сотрудничают с налоговыми организациями и коллекторскими службами.

Это – обычный прессинг, который должен заставить вас испугаться и отдать деньги за безделушку в посылке. Не ведитесь на это! Ни один нормальный магазин, который ориентирован на клиентов, не позволит себе подобных высказываний.

Это еще один признак того, что перед вами мошенники. И их слова – пустышка. «Магазин» в реальности даже нигде не зарегистрирован.

Стоит в ответ пригрозить «менеджерам» обращением в налоговую, суд или правоохранительные органы, как они тут же исчезнут, будто их и не было.

Как обезопасить себя

Покупая что-либо в интернете, будьте осторожными! Кидалы так и ждут, когда вы принесете им деньги и сделают все возможное, чтобы приманить вас. Давайте разберемся, как не попасть в их сети?!

Крупные магазины на слуху, и покупать в них безопасно.

Но что делать, если вы нашли нужную вещь в небольшом, малоизвестном интернет-магазинчике? Полагаться на отзывы? Не стоит, они могут быть заказными.

Следует пойти другим путем – внимательно рассмотреть и проверить сайт. Это займет всего несколько минут времени, зато сэкономит вам приличную сумму денег. Сделать это можно следующим образом:

  1. Оцените дизайн сайта. Если он простой, типичный и ничем не выделяется, то это указывает на то, что денег в него особо вкладывать не хотели, а, значит, на развитие и долгую жизнь проекта организаторы не рассчитывают. Такое обычно свойственно как раз мошенникам.
  2. Срок существования домена. Проверить это можно на нашем сайте в рубрике “Проверить сайт”. Обычно липовые интернет-магазины действуют не более 1-2 месяцев. Если видите, что домен зарегистрирован совсем недавно, проходите мимо.
  3. Посмотрите, имеется ли на сайте информация о регистрации и юридическом адресе. Если да, пробейте ее. Если нет – 99%, что перед вами липовый магазин.
  4. Обратите внимание, имеются ли телефоны для связи, а также проверьте, отвечают ли по ним.

Настоятельно рекомендую дополнительно прочесть нашу статью «Как различать мошеннические интернет-магазины», где вы найдете более подробную информацию о том, как вычислить сайт кидал, а также сможете наглядно посмотреть, чем отличается липовый магазин от нормального, честно работающего.

В этой статье я не призываю вас отказываться от покупок в интернет-магазинах из-за риска быть обманутыми. Вовсе нет.

Я призываю вас к тому, чтобы быть внимательными и тщательно проверять магазин, в котором собираетесь совершить покупку. Иначе вместо заказанного товара вы получите б/у или вышедшую из строя вещь и потеряете свои деньги.

А мы вас научим, как распознавать о мошенников, и расскажем о последних их уловках! Читайте блог, и вы избежите их ловушек.

Источник: https://loxotrona.net/novaya-shema-obmana-v-internet-magazinah/

Акции, скидки, подмены: как обманывают в магазинах и что с этим делать

Как обмануть магазин

Подозрительные акции, бесплатные товары и огромные скидки – делают это магазины ради нас или же все-таки все эти «добряки» в конечном итоге бьют по нашему карману? Есть несколько правил, чтобы не быть обманутым при покупках, о некоторых расскажет ИА DEITA.RU.

Правило номер 1: не ходите в магазин голодным. 

Аппетит – наша серьёзная слабость, однако и выгода для маркетологов. Например, бесплатная дегустация продуктов направлена только на вашу благодарность. Попробовали кусочек и чувствуете себя обязанным отблагодарить магазин за этот «подарок». А ведь вы определённо думали, что подобный ход направлен только на то, чтобы вы просто ознакомились с продукцией. Нет, везде есть своя выгода.

Дисконтные карты

Это короткий поводок, привязывающий вас к определённому супермаркету. Если у вас будет выбор среди магазинов с одинаковыми товарами, вы вероятнее всего пойдете в тот, где у вас действует скидочная карта.

Многие супермаркеты начисляют баллы за каждый потраченный в их сети рубль. Позже эти баллы можно перевести в деньги, расплатившись накопленным на кассе. Выгодно? С одной стороны, да.

С другой – вы сами не замечаете, как магазин заставляет вас тратить больше, чтобы накопить побольше заветных начислений.

Приманка

Десять товаров по цене одного. Звучит заманчиво? Но ни один магазин не будет раздавать бесплатные товары себе в убыток. Стоит задуматься: либо у данной продукции скоро закончится срок годности, или сама продукция не очень хороша по своим качествам. Поэтому с подобными уловками нужно быть осторожнее, тщательно проверять упаковку и высматривать дату срока годности.

Эффект магической девятки

Вы наверняка часто видели ценники с суммами 1999р., 4999р. и т.д. Такая сумма более привлекательна, чем круглое большее число, и покупатели активно скупают продукцию под такими предложениями, даже если пришли в магазин за другим. Подобная акция заставляет вас покупать один или несколько товаров, которые вы и не планировали брать.

Двойная цена

Это распространённый обман в супермаркетах: на ценнике стоит одна стоимость продукта, а вот в чеке – совершенно другая. А когда мы торопимся, то чеки или выкидываем сразу же, или забираем с собой, но не просматриваем их.

А вот стоило бы проверить список продуктов и цен сразу же на месте. Если не хотите смущать продавца и очередь людей за собой, то отойдите в сторонку и проверьте чек. Вы имеете на это право.

Здесь имеет место явное нарушение прав потребителей.

Двойная оплата за один товар

Опять же, – проверяйте чек. Порой кассиры пробивают одну и ту же булку хлеба дважды, а то и трижды. За лишний пробитый по компьютеру продукт вы имеете право вернуть деньги.

Подмена товарных кодов

Обычно штрихкод товара считывает сканер, но иногда кассир вбивает его вручную. Вот в этот момент и проявляется мошенничество: кассир может ввести код более дорогого товара, чем тот, что хочет купить человек.

Например, вместо кода колбасы по 200 рублей за килограмм пробьет за 600. Что делать? При наличии чека и товара покупатель может потребовать вернуть ему деньги даже спустя несколько дней после совершения покупки.

Весы

Если вы набираете товар с уже указанным весом, но сомневаетесь в его правдивости, то попросите продавца положить товар на весы. Это ваши деньги, и нет ничего страшного в том, что вы проверяете товар перед покупкой. Очень часто продавцы указывают больший вес на продуктах, чем он является в действительности.

Все новое – это хорошо нарезанное старое

Нарезку колбасы и сыра, хоть это и удобная упаковка, брать не следует. Не секрет, что дата на подобном товаре гласит не о выходе в свет продукта, а о дате его нарезки. Поэтому то, что в итоге окажется на вашем столе, 95% – будет несвежим.

Подобным образом реанимируют не только колбасу и сыр. Подпорченное мясо, например, вымачивают в уксусе, чтобы убрать запах, а затем перемалывают в фарш.

Заветрившиеся салаты, продающиеся в отделе готовых блюд, перемешивают со свежими ингредиентами, добавляя побольше заправки. Залежалая сырая рыба попадает в коптильню, испортившаяся курица – на гриль.

Вскоре все это вновь возвращается на прилавок, а затем попадает в наши холодильники.

Смотрите глубже

Такие продукты, как кефир, молоко, сметана, ряженка лучше брать с заднего ряда полок. Продавцы, чтобы продать скоропортящийся продукт, выставят его ближе к вашей руке. А вот более долгий по сроку годности спрячут на задних полках.

Когда плохо с математикой

А тут нам пригодится школьная программа. Известно, что в магазинах часто проходят акции, в которых скидка на товары – 25, 30, 35%. В итоге вы оплачиваете товар, на который потратили на 1500 р. меньше. А на самом деле, к примеру, скидка вышла бы в 2500 р.

Только вы уже клюнули на сбитую стоимость и не подозреваете, что вас обманули. Просто редко кто из покупателей стоит и высчитывает на калькуляторе, сколько же ему положено скидки в 30%. Мы просто радуемся тому, что дают, и уходим.

Теперь знайте, что и тут вас могут обмануть.

Хорошо упакованные товары

Чаще всего это игрушки, кружки, бокалы и т.д. Все, что при перевозке может надколоться или разбиться.

Если вы видите коробку, на которой несколько слоев дополнительного скотча или же пара рядов скрепок, то лучше настоять на том, чтобы коробку открыли при вас. Обычно так плотно заворачивают товар, который был поврежден при перевозке.

Если вы возьмете такую коробку, а уже дома обнаружите скол на ручке кружки или отломанную деталь игрушки, то вряд ли докажете то, что вы не сами ее сломали.

Проверяйте все до покупки, чтобы не было таких проблем.

Источник: https://deita.ru/article/485774

Выпуск №232. Как мошенники обманывают интернет-магазины: схемы и полезные советы

Как обмануть магазин

С развитием онлайн-торговли появились те, кто хочет получить товар в интернет-магазине бесплатно, попросту — злоумышленники. Они используют отлаженные схемы, которые распознать порой не так просто.

Сегодня в деле обмана интернет-магазинов практически нет новичков, это опытные мошенники, которые могут могут заполучить ваш товар и лишить прибыли.

В сегодняшнем выпуске мы рассмотрим возможные схемы обмана и способы их предотвращения.

Черные списки клиентов

Найдите в поиске действующие черные списки и базы недобросовестных покупателей интернет-магазинов с указанием данных клиента, телефона и причины добавления. Например, black-base.ru:

Теперь рассмотрим схемы, которые используют мошенники. Эти ситуации актуальны для нашей действительности, потому что многие клиенты предпочитают оплачивать покупки наличными при доставке, потому интернет-магазинам следует знать, каким образом может обмануть обычный с виду клиент.

Обман с оплатой

Эту схему, как правило, применяют при заказе дорогой техники, одежды, предметов интерьера. Сумма заказа всегда большая. В процессе доставки клиент перезванивает курьеру и предлагает встретиться «на нейтральной территории», ссылаясь на невозможность встречи точно по адресу. Он назначает место возле метро, в подъезде или арке.

На встрече мошенник передает деньги курьеру, но в процессе пересчета оказывается, что не хватает какой-то суммы. Он берет обратно стопку денег, докладывает недостающее и возвращает курьеру оплату. В результате оказывается, что не хватает еще большей суммы, т. к. мошенник успел изъять ее в процессе «пересчета и доплаты».

Курьеры часто спешат, потому, видя, что платеж получен в полном объеме, отдают посылку и забирают деньги. Недостача обнаруживается позже, и доказать что-то нельзя. Если в процессе манипуляций с деньгами курьер берется пересчитывать во второй раз, мошенник ссылается, что ошибся, денег для оплаты не хватит, и быстро уходит.

Как предотвратить?

Объясните каждому курьеру, что деньги нужно пересчитывать после каждого недоразумения, и только тогда отдавать товар, когда сумма получена в полной мере. В правила доставки добавьте пункт, запрещающий встречу курьера и клиента в плохо освещенных местах вроде подъездов, подворотен, арок или нежилых помещений.

Сохраняйте все данные таких клиентов и фиксируйте попытки обмана, чтобы в будущем уберечь себя от потерь. Иногда мошенники создают новые аккаунты и указывают другие данные контакта и доставки.

Обман с доставкой

Клиент сообщает интернет-магазину, что товар не был доставлен, и требует возврата денег. Такое действительно возможно из-за сбоев в работе «Почты России».

Способ не слишком популярен, но бывали случаи, когда интернет-магазин возвращал деньги, хотя клиент получил товар.

Либо покупатель жаловался еще до того как товар был доставлен, магазин переводил деньги обратно, а через какое-то время покупка приходила, но клиент не сообщал об этом магазину. По сути, это тоже мошенничество, хоть и не запланированное.

Подставная квартира

Это способ хитрых и опытных мошенников. Арендуется квартира, в которой злоумышленник встречает курьера. Он обязательно приглашает его войти, пока проверит товар. Как правило, заказывают дорогой ноутбук или 2-3 смартфона.

Мошенник намеренно проводит курьера из коридора на кухню. Затем клиент говорит, что его все устраивает и под невинным предлогом просит курьера принести деньги из другой комнаты.

В этом время мошенник забирает товар и покидает квартиру, закрыв ее на ключ.

Подмена товара

Этот способ используют с интернет-магазинами, которые продают дорогие товары, например, одежду, обувь, аксессуары, постельное белье, украшения и т. п.

Так, клиент заказывает товар с примеркой при получении и оплатой на доставке, а затем возвращает товар курьеру, мотивируя тем, что вещь не подошла или не устроила. Позже может оказаться, что в упаковке совершенно другой товар или тот же, но б/у.

Оригинал бренда могут подменить китайской копией, и подмена обнаруживается очень нескоро.

Более изощренные мошенники делают множество заказов, меняя в процессе адрес доставки, создавая суматоху и запутывая курьера. В результате по одному адресу необходимо привезти до десятка различных заказов в фирменных упаковках, курьер теряет бдительность, и часть товаров может быть подменена.

Если вы столкнулись с таким, свяжитесь с клиентом и сошлитесь на недоразумение. Тот, кто поступал так впервые, может согласиться и вернуть ваш товар. Если мошенник не сознается, предупредите о том, что вы намереваетесь обратиться в полицию. Это тоже может подействовать.

Ложный заказ

Есть люди, которым «просто скучно» или они требуют внимания. Такие лжеклиенты выбирают много разного, задают массу вопросов, уточняют размеры, материалы, способ изготовления и другие мелочи.

Они меняют место встречи, несколько раз перезванивают, но в итоге ничего не покупают. Эти «покупатели» отнимут у вас много времени и ценного внимания, которое могло быть уделено реальным клиентам.

Курьеры будут выезжать по адресу и возвращаться с товаром, потому что в процессе клиент будет звонить и переносить доставку на другой день или отказываться вообще.

Грабеж

К сожалению, предотвратить такие ситуации почти невозможно. С виду простой заказ, но всегда на дорогой товар или несколько единиц (например, 2-3 смартфона). На доставке у курьера отбирают товар (например, в подъезде) с применением силы или без.

Кража

Бывают ситуации, когда делается подставной заказ. Курьер выходит из машины и направляется в квартиру, чтобы передать товар. В это время автомобиль аккуратно вскрывают и вытаскивают все ценное. Делается так, чтобы курьер не заподозрил пропажу сразу. Уже на следующем адресе он обнаруживает, что товаров нет.

Еще одна схема — это доставка в офис или квартиру на первом этаже. Курьера встречает человек, который берет товар, чтобы показать его директору или лежачему больному. Дверь закрывается, мошенник ретируется через второй выход, закрывая дверь.

бман с «Приведи друга»

Часто для акций «Приведи друга» клиенты интернет-магазинов привлекают родственников, чтобы получить ценный подарок. По условиям такой акции, новый клиент оформляет заказ на сумму, не меньше указанной, а тот, кто рекомендовал новичка, получает за это награду. Таким образом, цель акции в расширении аудитории магазина остается недостигнутой.

Перепродажа акционного товара

Если вы проводите распродажу товаров по низким ценам, могут найтись те, кто скупит все, и перепродаст в своем магазине с накруткой.

Подделка счета об оплате

Таким образом пострадал украинский интернет-магазин «Репка». Полное описание схемы обмана читайте здесь. Пример оригинала и поддельного счета с сайта ain.ua:

Возможные причины отказа от оплаты на доставке

  • Клиент оформляет заказ с реальным намерением купить, но делает это в нескольких интернет-магазинах. В результате он оплачивает товар тому, кто первым привез.

  • Покупатель задает вопросы по товару не консультанту магазина, а курьеру или водителю, и, не получив ответ, отказывается от покупки.

  • Покупатель требует без предоплаты показать ему товар, который доставляется из-за рубежа, что заведомо не выгодно продавцу.

Выводы

Будьте бдительны и уделяйте особое внимание, если клиент часто меняет состав заказа, место доставки, задает много несущественных вопросов. Обеспечьте безопасность доставки дорогих товаров и разработайте свою систему противодействия подменам. Перед тем как переводить оплату юрлицам, убедитесь в подлинности документов.

30 ноября 2016

Источник: https://www.setup.ru/client/subscription/551

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.